“上個月，我們寢室水龍頭關不緊滴水，室友關注微信公眾號‘福建師大小勤在線’，點擊左下方的‘我要報修’，直接填寫報修申請。沒多久，維修人員就趕來修好了。”近日，福建師范大學廣播電視學專業(yè)2017級學生林美妮告訴記者。許多師生說，向“福建師大小勤在線”提出后勤方面的需求或訴求，就像用手機下單叫外賣一樣便利。

　　福建師大校長王長平說：“如果把學校比喻成一棟高樓大廈，那后勤就是撐起這座大廈的基石。后勤是學校‘雙一流’建設的重要保障，也是學校改革發(fā)展的重要一環(huán)。”

　　與學生“面對面”，給予家人般的關懷

　　近年來，福建師大開展“校長與青年學生面對面”活動，學生可自主報名參加，既可對學校發(fā)展建言獻策，也可表達自身在學習和生活上的需求。

　　在一次活動中，有學生代表對學校食堂食品的安全監(jiān)管表示擔憂。隨后，學校出臺食品安全與營養(yǎng)健康管理辦法，后勤管理處(集團)建立福州地區(qū)大學新區(qū)“聯采”機制，把好食堂食品安全源頭關。同時，大力推進“明廚亮灶”工程，目前校內所有餐廳都已實現了“明廚亮灶”。

　　此外，福建師大積極推進餐廳自營轉聯營，連續(xù)3年每年打造出一個“網紅餐廳”，并在校內6個食堂常年推出5元營養(yǎng)套餐;在聯營餐廳推出面包、西點，桃李園餐廳線上訂餐服務，滿足師生多元化餐飲需求。

　　福建師大后勤黨委書記張虎說，校領導通過“早餐會”“面對面”等形式了解學生需求，引導學生以主人翁的姿態(tài)參與學校管理和后勤工作，給學生帶來家人般的關懷，也打通了后勤服務的“最后一公里”。

　　后勤不“后”，勤在奉獻

　　“吃喝拉撒睡、水電煤磚灰、樓窗桌椅柜”，這是后勤人員服務師生的內容。在福建師大，后勤人員早已有了共識：后勤不“后”，勤在奉獻;高水平的后勤保障，是建設高水平大學的基礎。

　　除了解決“吃好飯”問題外，福建師大近年來給所有學生宿舍安裝了空調、熱水器、共享洗衣機，在兩個校區(qū)均投放了電瓶車，使學生的學習生活十分便利和舒適。

　　在福建師大，師生表達需求或訴求的渠道很多。在2019年主題教育期間，學校先后在倉山、旗山兩校區(qū)建設物業(yè)服務大廳，為師生提供更加便捷、高效的“一站式”服務。目前，旗山校區(qū)物業(yè)服務大廳已接待近2000人次，日接待師生約60人次，為師生提供維修報修、火車票優(yōu)惠卡充值、日常生活咨詢、門禁授權等各項服務。

　　據統(tǒng)計，“福建師大小勤在線”一年接到報修申請7萬多單，平均每天接單200多單。張虎介紹，后勤部門收到報修申請后，切實做到即時響應，對日常小額維修做到24小時內維修完成，門鎖損壞等緊急報修即報即修，大項維修24小時內響應，“做到讓師生一次訴求、學校一次受理、施工同時進行、一次反饋結果，快速響應便捷解決報修問題”。

　　“不上講臺的教師”以實際行動育人

　　“師生所望，即是工作所向。”在福建師大后勤人看來，后勤講“勤”更講“情”，“勤”中有“情”、“情”上加“勤”，想師生之所想、急師生之所急、謀師生之所需，用真心、真情、真意的服務，讓師生放心、省心、舒心。

　　2019年9月新生軍訓期間，有學生反映高樓層供水不足，無法正常洗澡。后勤人員接報后，很快前往查找出供水不足原因：水管末端的高樓層因用水高峰期水壓不足，導致供水不足。為不影響學生正常生活，工作人員在接到任務后在最短時間內出現在現場，連夜奮戰(zhàn)，在宿舍樓水房加裝水泵，保證了正常供水。

　　類似的第一時間解決問題的例子還有很多。在后勤部門已工作15年的侯麗清，見證了福建師大后勤工作逐年的提質增效，參與和目睹了后勤人員如何及時、有效解決學生訴求。“師生滿意，就是我最大的心愿;師生快樂，就是我最大的快樂。”侯麗清說。

　　福建師大黨委書記李寶銀說：“后勤工作也是育人，后勤人員專業(yè)、熱情、溫暖的服務，就是一次次生動的公開課，他們是一群‘不上講臺的教師’，在‘勤’與‘情’中以實際行動教化育人，為培養(yǎng)高素質人才和高水平大學建設貢獻了智慧和力量。”