日前，全國政協委員、民進中央副主席朱永新呼吁建立網絡游戲分級制度的新聞登上熱搜，獲得超過1億的微博話題關注。他建議，通過人臉識別等技術實行未成年人登入網游時段、時長監督分級，從網絡游戲類別、認證、時長、充值方面建立強制分級制度，并由相關政府部門審核監管。

　　這條呼吁之所以能夠引發熱議，實在是因為社會和家長苦此問題久矣。南京一小學生玩游戲14分鐘花掉4萬元;12歲的孫子買游戲裝備、打賞花完低保老人10萬元積蓄;男孩在家玩游戲花費20多萬元……近期發生的這些新聞，總會讓我們產生似曾相識的感覺。未成年人沉迷網絡，巨額打賞、充值等問題，也成為近年來兩會代表、委員持續關注的熱點議題。

　　而要真正解決這一問題，不妨從具體案例所暴露的問題入手，拎出精準施策的線索和邏輯。細數“熊孩子”亂充值、亂打賞的案例，會發現實名制落實難問題最為典型，而其背后則是各方責任尚待明晰的問題。

　　雖然不少游戲平臺都稱建立了防沉迷系統，但其中不乏敷衍松散、名不副實的狀況。有網友就舉了一個讓人哭笑不得的例子：在登錄某游戲時，彈出的對話框是“您是否已滿18周歲?”如此柔性的分級，幾乎是在與未成年人玩一個大家“心照不宣”的文字游戲，所謂的防沉迷系統也就難以服眾了。

　　而在更多的曝光事件中，未成年人多是鉆了人證不必合一的空子，利用父母的身份證、銀行卡信息開通賬號、充值買裝備。對此，可以考慮人臉識別和身份證信息雙重認證的方式加以解決，在互聯網高度發達的當下，這樣的技術手段不難實現。可是值得注意的是，盡管類似建議被廣泛提及，游戲平臺并未積極地廣泛應用。

　　這是因為，限制用戶使用年齡、充值額度、使用時長等，某種程度上是與平臺增強用戶粘性、實現盈利最大化的訴求相抵牾的。因此，在防止未成年人游戲沉迷的問題上，不能僅靠行業自律，而要通過法律制度落實游戲平臺、家長和監管部門的責任，剛性要求游戲平臺提供技術保障。

　　前幾天，最高法出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》，就為進一步落實責任提供了正向引導。《意見》明確，限制民事行為能力人(8周歲以上的未成年人)未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

　　這一規定，避免了游戲平臺誘導未成年人充值、打賞的沖動，也可以倒逼平臺承擔社會責任，完善技術手段以實現精準識別。

　　澎湃新聞報道了某8歲兒童在游戲平臺和視頻平臺花費幾萬元的新聞。值得注意的是，平臺稱最近確實出現了不少成年人以小孩之名退款的情況。這是因為，目前多是采取家長舉證、平臺核查的事后追查機制，從而導致證據提供難、平臺驗證成本高等問題。

　　對此，有人表示游戲平臺有些“冤”，沒有管好孩子更多是家長的問題。其實，在防未成年人網絡沉迷的問題上，各方有各方的責任，沒必要人為割裂。家長有責任盡可能陪伴孩子，引導他們形成健康的上網習慣，管好自己的賬戶密碼，更多地培養其自覺意識，讓他們不想沉迷。

　　而明確平臺責任，設置分級、人臉識別等功能，則更多是訴諸“不能沉迷”的實現。對于平臺來說，“成年人以小孩之名退款”等問題更是一種督促，它證明此前的事后追查機制存在較多漏洞。而真正落實實名制要求，在用戶每次登錄、充值時都進行人臉識別，則成為責任明晰后的理性選擇。

　　相信在各方明確責任、共同努力的基礎上，未成年人沉迷網絡游戲將不再是久治不愈的大難題，動輒充值上萬元的新聞也將不再如此頻繁地見諸報端。

　　(原載中國青年報客戶端)