教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證國家教育法律法規和方針政策貫徹落實的重要手段，是保障教育目標實現的有效機制。建設一支數量充足、結構合理、業務精湛、廉潔高效、專兼結合的督學隊伍，是踐行《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》、著力提升教育督導水平的關鍵環節和重要前提。

　　樹立“兩種意識”

　　教育督導工作要圍繞提高學校教育教學質量這個中心來展開。督學要樹立服務意識和創新意識。做好教育督導工作，是服務教育轉型、護航教育創新、指導學校內涵發展的需要，因此，我們必須踐行“服務學校和服務教師”的理念。

　　學校層面，主要是積極幫助學校解決教育教學改革過程中出現的新情況、新問題。教師層面，一方面要服務年輕教師，指導其專業發展，使其迅速成長為學科骨干;另一方面要服務好老教師，要多給予關心，真正讓老教師享受到新時代教育的溫暖陽光。

　　教育局層面，督學要善于歸納總結基層學校的情況，并且提煉為一個區域的經驗或者是問題，為教育局決策提供參考或案例。督學經常下校，與校長教師和家長接觸多，能發現教育行政部門發現不了的問題，這些都是區域決策的重要參考。

　　做好教育督導工作，還要有創新意識。要學會督導理念創新、督導機制創新、督導方式創新、督導手段創新、結果運用創新。還要運用信息化手段有效推進責任督學掛牌督導工作，不斷嘗試利用大數據系統進行教育監測與評價。

　　處理好“三個關系”

　　處理好“三個關系”，就是要處理好督學與學校的關系、督學與校長的關系、督學與教師的關系。督學的工作性質是指導，而不是領導。什么事可以參與，什么事需要指導，要拿捏好分寸，把握好尺度。

　　在處理好督學與學校的關系方面，要做到“五個不”：不直接插手學校人事，不直接參與學校的管理，不直接處理學校內部問題，不直接給予學校終結性評價結論，不直接否決學校決議。

　　學校也要處理好與督學的關系，對督學的工作要給予大力支持，要信任督學，以誠相待。要主動溝通，融洽關系，為督學開展工作營造和諧的氛圍。

　　在處理好督學與校長的關系方面，督學要樹立服務學校的理念，要把主要工作體現在對校長工作的服務幫助上，而不只是對校長的工作找不足、提意見。要設身處地地為校長著想，要經常性和他們一起探索解決問題的方法和改進工作的具體措施，要結合實際圍繞學校特色發展、內涵式發展、教師專業發展等方面，提出有價值和指導作用的意見建議。

　　在處理好督學與教師的關系方面，督學要把握好全程參與教育教學活動，但不能干擾、干預教育教學活動這個基本原則。

　　提升“四種能力”

　　提升政策把握能力，要加強對教育督導相關的法律法規、政策的學習。從事督導工作的人員要有深厚的教育政策理論功底，要熟悉教育法律、法規及教育督導相關政策與文件精神，要力求成為教育政策法規的專家。只有做到依法督導、依規督導，工作開展起來才不至于盲從，也才能做到與時俱進。

　　提升溝通協調能力，督學要加強政策解讀、宣傳引導、人際溝通等方面知識的學習，不斷提升自己綜合協調的能力。督導工作需要經常在上級和同級部門之間聯系工作、協調溝通業務，還經常需要跟學校領導、教師、學生、家長打交道，只有不斷增強溝通協調能力，督導人員才能更好發揮橋梁紐帶作用。

　　提升實踐操作能力，督學要具備一定的現代化辦公能力，如文字表格編寫、音視頻處理及各種在線監測評估平臺的管理運行能力等。要善于根據責任督學區實際情況和自己督導經驗，開發一些簡便實用的督導監測工具，以更好地適應新形勢下教育督導工作的需求。

　　提升廉潔自律能力，認真履行黨風廉政責任制，堂堂正正做人，干干凈凈做事，自覺抵制不良風氣影響。堅持用公正、公平的態度去對待每個人、對待每一次督導工作。如此，才能保證教育督導工作全面高效開展，才能真正為全面提高學校教育教學質量保駕護航。

　　(作者單位：甘肅省武威市天祝藏族自治縣教育評價中心)